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服務支持

發布時間:2019-10-22 09:47

  Walsn公司以客戶為本,將服務客戶作為實現客戶價值的根本:

  ◆ 服務理念:

  客戶為本,服務為根,以一心換三心。

  ◆ 技術培訓:

  - 商業合作伙伴的技術培訓、技術交流及終端用戶的儀器儀表使用建議的提供

  ◆ 資料下載:

  - 網站資料下載中心有產品樣本及操作手冊,方便了解產品特點、應用及操作方法

  ◆ 365天24小時服務:

  - Walsn重視終端用戶對響應速度的需求,提供365天24小時現場響應服務

  ◆ 服務承諾:

  1.提供365天24小時現場響應服務

  2.接到產品咨詢、安裝申請1小時內響應

  3.故障處理:

  - 接到用戶故障通知1小時內響應;

  - 依照與用戶預約時間到達現場,普通故障現場1個工作日排除,重大故障現場3個工作日內排除,特殊情況雙方協商解決。

  4.發貨及廠驗準備3個工作日內完成

  ◆ 聯系方式:

  - 產品咨詢:010-5979-3657

  - 售后服務:400-800-3658

  - 客服郵箱:service@walsn.com

  ◆ 服務需求:

  - 請根據實際需求填寫網站底部的留言表單,發電郵或傳真至Walsn,我們會及時作出反饋。

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